广州收数公司:旅游服务合同中的债务纠纷
发表时间：2025/12/05 广州收数公司
旅游服务合同中，旅行社未按约定提供服务(如行程缩水、酒店降级、景点遗漏)，已构成违约，由此产生的预付款返还、赔偿等债务纠纷，需按合同约定与法律规定处理，维护游客合法权益。
游客的核心权利与债务主张。旅行社违约时，游客有权要求继续履行合同(如补齐遗漏景点、升级酒店)，或解除合同并返还对应预付款;因服务降级导致损失的，可要求赔偿差额(如约定四星酒店实际住三星，需返还差价)。例如支付 1 万元报团旅游，旅行社擅自取消两个核心景点，游客可要求返还该部分对应的预付款(如 3000 元)并赔偿违约金。
纠纷处理的实操路径。首先与旅行社协商，提交行程单、付款凭证、服务不符的证据(如照片、视频、沟通记录)，明确诉求;协商无果的，可向旅游监管部门投诉，或向消费者协会申请调解;仍未解决的，可向法院提起诉讼，要求旅行社承担违约责任。需注意，游客临时解约的，需按合同约定承担违约金;因不可抗力导致行程变更的，旅行社可减免部分责任，但需退还未发生的费用。